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Pourquoi s’intéresser au non-verbal ?

Albert Mehrabian, professeur émérite en psychologie de l’Université de Californie a quantifié la communication, et ce, en 3 segments  :

  • 7% de la communication est verbale (les mots)
  • 38% de la communication est vocable (intonation, ton et timbre de la voix)
  • 55% de la communication est visuelle (expressions du corps, le non verbal)*

Cette règle est maintenant reconnue par l’ensemble des spécialistes en communication. En fait, même si les chiffres varient parfois d’une étude à une haute, l’étude de Mehrabian demeure l’une des plus reconnues.

En bref, il y a plus d’informations transmises par le non verbal, que le verbal et le vocable réunis ensemble.

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